Jerarquía de las Necesidades de Maslow

Maslow, las necesidades están ordenadas jerárquicamente, desde aquellas que se consideran urgentes hasta las menos urgentes.

La jerarquía establecida por Maslow ordena las necesidades de la siguiente forma:

• Necesidades Fisiológicas: necesidades básicas como alimentación, aire o agua.

• Necesidades de Seguridad: necesidad de seguridad y protección contra el daño.

• Necesidades Sociales: ser aceptado por la comunidad. Es la necesidad de afecto y de pertenencia a un grupo.

• Necesidades de Estima: llegar a tener confianza en uno mismo, buscar status social o ser reconocido por los demás. Es la necesidad de éxito, de autoestima y de prestigio.

• Necesidades de Autorrealización: dar lo que uno es capaz. Es la necesidad de evolución, de superación personal y de creación.

Aplicación de Maslow al comportamiento del consumidor actual

La jerarquía de Maslow sirve de base para segmentar el mercado, es decir, para hallar un determinado grupo de clientes con características homogéneas que resulte rentable a la empresa.

También se utiliza para posicionar la empresa o, lo que es lo mismo, definir qué tipo de producto se va a fabricar, a qué precio y qué medios de publicidad, promoción y distribución se van a emplear para satisfacer las necesidades del segmento que se ha elegido.